Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage kann eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – das Rückgabe- oder Widerrufsverfahren genutzt werden.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Stornierung genehmigt wird. Jede Anfrage wird anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail.

Für eine schnellere Bearbeitung sollten folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer

• Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis

• Name des Bestellers

Diese Angaben dienen der eindeutigen Zuordnung der Bestellung und erleichtern die Bearbeitung der Anfrage.

3. Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die Bestelldaten überprüft.

Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.

Ist eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich, kann gegebenenfalls das Rückgabeverfahren entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden.

4. Rückerstattung

Wird eine Stornierung oder Rücksendung akzeptiert, erfolgt eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach erfolgreicher Prüfung der Stornierung oder der zurückgesendeten Ware. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Etwaige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Kontakt

E-Mail

service@homarveta.com

Adresse

5009 D St SE #302
Washington, DC 20019
United States
Telefon: +1 (518) 470-7393

6. Lieferinformationen

Liefergebiet:
Deutschland

Bearbeitungs- und Lieferzeit:
5–6 Werktage

Versandkosten:

• Bestellwert €0,00 – €165,99: €9,00
• Bestellwert ab €166,00: Kostenlos

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

7. Rückgabefrist

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden.

Der Artikel sollte möglichst unbenutzt, vollständig und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bestimmte Artikel können aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Vor einer Rücksendung wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

8. Hinweise

• Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

• Die tatsächliche Bearbeitungs- und Lieferdauer kann aufgrund von Versanddienstleistern, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.

• Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach geltendem Recht bleiben unberührt.