Rückgabe Umtausch und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden.

Eine Rückgabe kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.

• Der Artikel weist bei Erhalt einen offensichtlichen Mangel oder Transportschaden auf.

• Der Kunde möchte den Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgeben.

Für eine Rückgabe sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel wurde möglichst nicht benutzt.

• Der Artikel befindet sich möglichst im ursprünglichen Zustand.

• Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit vorhanden.

• Zubehör und mitgelieferte Bestandteile werden vollständig zurückgesendet.

Bestimmte Artikel können aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

2. Rückgabe anfragen

Vor einer Rücksendung sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels (bei Beschädigung oder fehlerhafter Lieferung)

Nach Prüfung der Anfrage werden weitere Informationen zum Rückgabeprozess bereitgestellt.

Der Artikel sollte für den Rücktransport sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendekosten

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Bei einer bestätigten Falschlieferung oder einem nachgewiesenen Produktmangel können die Rücksendekosten übernommen werden.

• Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

4. Umtausch

Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.

Soll ein anderer Artikel bestellt werden, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

5. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierungsanfrage kann eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – das Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware genutzt werden.

6. Prüfung der Rückgabe

Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand des Artikels überprüft.

Über das Ergebnis der Prüfung wird per E-Mail informiert.

7. Rückerstattung

Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Kundenservice

E-Mail

service@homarveta.com

Adresse

5009 D St SE #302
Washington, DC 20019
United States

Telefon: +1 (518) 470-7393

9. Weitere Hinweise

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Bestellung

• Liefergebiet: Deutschland

• Vor einer Rücksendung wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

• Rücksendungen ohne ausreichende Verpackung können während des Transports beschädigt werden.

• Die Bearbeitung jeder Rückgabe erfolgt nach Eingang und Prüfung der entsprechenden Anfrage oder Rücksendung.